Fragen zu Deiner Bestellung

Ist etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung?

Dann schreib uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an:

📧 info@hoofphysics.de

Bitte füge bei:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung
• Fotos (falls etwas beschädigt ist)

Wir melden uns schnellstmöglich und finden gemeinsam eine Lösung.

Versand

Versandinformationen

Vielen Dank, dass du ein Hoofphysics-Lieblingsstück ausgewählt hast. 🤎

Alle Produkte werden nach deiner Bestellung speziell für dich angefertigt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und produzieren nur das, was wirklich gebraucht wird.

Produktionszeit

Da viele Produkte erst nach deiner Bestellung hergestellt werden, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–5 Werktage.

Versandzeit

Anschließend wird deine Bestellung sorgfältig verpackt und versendet.

Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland meist 3–7 Werktage.

In Stoßzeiten (z. B. vor Weihnachten) kann sich die Lieferzeit etwas verlängern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt.

Mehrere Pakete

Da wir mit verschiedenen Produktionspartnern zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Sendungen bei dir ankommt.

Beschädigte Ware

Es tut uns sehr leid, wenn dein Hoofphysics-Lieblingsstück nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist.

Natürlich möchten wir, dass du lange Freude an deiner Bestellung hast.

Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Druckfehler aufweisen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

So können wir dir schnell helfen

Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@hoofphysics.de und füge nach Möglichkeit Folgendes bei:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos des Artikels und – falls vorhanden – der Verpackung

Je vollständiger die Informationen sind, desto schneller können wir den Fall prüfen und gemeinsam mit unserem Produktionspartner eine Lösung finden.

Wie geht es dann weiter?

Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, prüfen wir den Sachverhalt schnellstmöglich.

Je nach Fall erhältst du:

• einen kostenlosen Ersatzartikel,
• eine Erstattung oder
• eine andere passende Lösung.

Unser Ziel ist es, jede Reklamation fair, unkompliziert und persönlich zu bearbeiten.

Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen.

Dein Hoofphysics-Team 🤎

Reklamation und Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deinem Hoofphysics-Lieblingsstück rundum zufrieden bist. Deshalb findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Reklamationen.

Rückgabe

Viele unserer Produkte werden erst nach deiner Bestellung speziell für dich gefertigt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und schonen wertvolle Ressourcen.

Bitte beachte deshalb, dass für individuell angefertigte Produkte ein Widerruf oder eine Rückgabe in vielen Fällen gesetzlich ausgeschlossen ist.

Solltest du dennoch Fragen zu deiner Bestellung haben oder unsicher sein, melde dich gerne bei uns. Gemeinsam finden wir eine faire Lösung.

Reklamation

Sollte dein Artikel beschädigt sein, einen Produktionsfehler aufweisen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@hoofphysics.de und füge nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos des Artikels und – falls vorhanden – der Verpackung

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und setzen uns anschließend mit dir in Verbindung.

Je nach Fall erhältst du einen Ersatzartikel, eine Erstattung oder eine andere passende Lösung.

Unser Versprechen

Wir möchten, dass du dich bei Hoofphysics gut aufgehoben fühlst – auch dann, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft.

Deshalb bearbeiten wir jede Anfrage persönlich, fair und so schnell wie möglich.

Vielen Dank für dein Vertrauen. 🤎

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